Koristne informacije ...

Kako pripraviti brief za spletno stran

Prva napaka pri izdelavi spletne strani se običajno ne zgodi v dizajnu ali razvoju. Zgodi se precej prej - pri nejasnem briefu. Če vas zanima, kako pripraviti brief za spletno stran tako, da boste prihranili čas, zmanjšali število popravkov in dobili rešitev, ki dejansko podpira posel, je smiselno začeti pri pravih vprašanjih, ne pri barvah in všečnih primerih.

Dober brief ni obrazec, ki ga izpolnite zato, da se projekt lahko začne. Je delovna osnova, ki izvajalcu pove, kaj gradite, zakaj to gradite in kako boste vedeli, da je rezultat dober. Pri resnih projektih brief odloča o tem, ali bo spletna stran le lepa, ali pa bo tudi uporabna, hitra, varna in poslovno smiselna.

Kaj brief za spletno stran sploh mora narediti

Brief ni dokument za "občutek". Njegova naloga je uskladiti pričakovanja med naročnikom in izvajalcem. To pomeni, da mora dovolj jasno opredeliti cilje, ciljno publiko, vsebino, funkcionalnosti, tehnične zahteve in obseg projekta.

Če teh stvari ni, se projekt hitro premakne v ugibanje. Izvajalec ugiba, kaj ste mislili z "moderno stranjo". Naročnik ugiba, kaj je vključeno v ceno. Na koncu pa obe strani izgubljata čas s popravki, ki bi jih lahko preprečili že na začetku.

Zato brief ni birokracija. Je najcenejši del projekta, ki lahko prepreči najdražje nesporazume.

Kako pripraviti brief za spletno stran brez meglenih opisov

Najslabši briefi so polni splošnih želja. Želimo moderno stran. Želimo boljšo prodajo. Želimo boljšo uporabniško izkušnjo. Vse to je lahko res, vendar izvajalcu ne pove dovolj, da bi lahko pripravil pravo rešitev.

Veliko bolj uporabno je, da projekt opišete skozi poslovni kontekst. Kaj podjetje prodaja, komu prodaja, kako danes pridobiva povpraševanja, kaj na obstoječi strani ne deluje in kaj mora nova stran izboljšati. Tak opis je veliko bolj dragocen kot deset referenčnih strani brez razlage, kaj vam je na njih dejansko všeč.

Če na primer potrebujete novo predstavitveno spletno stran, je bistveno vedeti, ali je njen glavni namen pridobivanje povpraševanj, gradnja zaupanja, podpora prodajni ekipi ali informiranje obstoječih strank. Enaka vizualna rešitev ni nujno primerna za vse te cilje.

Začnite pri cilju, ne pri postavitvi

Najprej si odgovorite, kaj mora spletna stran doseči v praksi. Več klicev. Več oddanih obrazcev. Več rezervacij. Lažje upravljanje vsebine. Boljša predstavitev storitev za ameriški trg. Manj ročnega dela zaradi povezave z drugimi sistemi.

Ko je cilj jasen, se lažje odločate tudi o funkcijah. Če je glavni cilj pridobivanje povpraševanj, boste drugače zasnovali strukturo strani, pozive k akciji in kontaktne točke, kot če je glavni cilj spletna prodaja ali podpora partnerjem.

Cilj naj bo čim manj abstrakten. "Večja prepoznavnost" je preširoko. "Povečati število kvalificiranih povpraševanj iz kontaktnega obrazca" je že uporabno.

Opišite ciljno publiko dovolj konkretno

Spletna stran ni namenjena vsem. Če brief govori vsem, ne pove ničesar. Zato je koristno zapisati, kdo so vaši idealni obiskovalci, kaj iščejo, kako se odločajo in kaj jih pri nakupu ali oddaji povpraševanja zadržuje.

Podjetje, ki prodaja specializirano B2B storitev, potrebuje drugačno komunikacijo kot spletna trgovina za končne kupce. Enako velja za strukturo vsebine. Nekateri obiskovalci želijo hitro do cene, drugi najprej preverjajo reference, tretji jih zanimajo tehnične podrobnosti in integracije.

Dober brief zato opiše publiko skozi vedenje, ne samo skozi starost ali panogo. Kaj je njihova težava, kaj pričakujejo od spletne strani in kaj potrebujejo, da vam zaupajo.

Katere informacije mora brief nujno vsebovati

Ni treba, da je brief dolg. Mora pa biti uporaben. V praksi se skoraj vedno izkaže, da so ključni naslednji sklopi informacij.

1. Osnovni opis podjetja in ponudbe

Izvajalec mora razumeti, kaj prodajate, kako je strukturirana vaša ponudba in po čem se razlikujete od konkurence. Če je vaša prednost hitrost, strokovna specializacija, lastna proizvodnja, podpora ali možnost integracij, mora biti to jasno zapisano.

Brez tega se pogosto zgodi, da stran izgleda korektno, vendar ne komunicira prave vrednosti.

2. Namen projekta

Gre za povsem novo spletno stran, prenovo obstoječe ali nadgradnjo določenega dela? Ali želite zamenjati zastarel sistem, izboljšati dizajn, posodobiti administracijo, dodati več jezikov, izboljšati hitrost ali pripraviti temelje za rast?

Tu ni pravih ali napačnih odgovorov. Pomembno je le, da je namen pošteno zapisan. Če je težava v tem, da obstoječa platforma omejuje razvoj, je to pomemben podatek. Če je težava predvsem v slabi vsebini, je treba to povedati že na začetku.

3. Obseg strani in vsebine

Koliko podstrani predvidevate? Katere vsebinske sklope potrebujete? Imate besedila že pripravljena ali pričakujete pomoč pri strukturi in vsebinski pripravi? Imate profesionalne fotografije, grafike, tehnične opise, reference in primere projektov?

Tu podjetja pogosto podcenijo obseg dela. Sam razvoj je lahko dobro načrtovan, projekt pa se ustavi pri zbiranju materialov. Če brief realno pokaže stanje vsebin, je lažje postaviti izvedljiv časovni načrt.

4. Funkcionalnosti

To je del, kjer morate biti čim bolj konkretni. Kontaktni obrazci, večjezičnost, blog, katalog storitev, članstvo, rezervacije, kalkulatorji, povezave s CRM-jem, računovodskim sistemom, logistiko ali drugimi zunanjimi orodji.

Pri funkcionalnostih velja preprosto pravilo: napišite, kaj mora stran omogočati uporabniku in kaj mora omogočati vaši ekipi. To sta pogosto dve različni stvari. Uporabnik želi enostavno izkušnjo. Vaša ekipa pa želi hitro urejanje vsebine, avtomatizacijo in čim manj ročnega dela.

5. Oblikovne usmeritve

Tu ni dovolj, da pošljete tri strani, ki so vam všeč. Veliko bolj koristno je, da poveste, kaj vam je pri njih všeč. Je to čista struktura, bolj premium občutek, način predstavitve storitev, fotografija, tipografija ali preglednost mobilne verzije?

Pomembno je tudi, da izvajalcu zaupate omejitve. Če imate celostno grafično podobo, jo je treba upoštevati. Če je nimate, je to prav tako pomemben podatek, ker odpira več ustvarjalne svobode.

Kako pripraviti brief za spletno stran, če še nimate vseh odgovorov

To je pogosta situacija in ni problem. Brief ni izpit. Nihče ne pričakuje, da bo naročnik vnaprej tehnično definiral celoten projekt. Pomembno pa je, da ločite med tem, kar veste, in tem, kar je še odprto.

Če niste prepričani, ali potrebujete spletno trgovino ali naprednejši katalog s povpraševanjem, to zapišite. Če ne veste, ali je bolj smiselna ena pristajalna stran ali širša struktura z več podstranmi, tudi to povejte. Dober izvajalec bo takšne odprte točke uporabil za svetovanje, ne kot razlog za zmedo.

Ravno tu se pokaže razlika med generičnim ponudnikom in partnerjem, ki razume razvoj po meri. Pri resnih projektih brief ni enosmeren prenos navodil, ampak osnova za strateški pogovor.

Najpogostejše napake v briefu

Prva je, da se projekt opiše preveč površno. Druga je, da se preveč energije nameni vizualnim željam, premalo pa poslovnim ciljem in uporabniški poti.

Tretja napaka je prikrivanje omejitev. Če imate kratek rok, omejen proračun, neurejene vsebine ali notranje odvisnosti, je bolje to povedati takoj. To ne oslabi projekta, ampak omogoči realno načrtovanje.

Četrta napaka pa je pričakovanje, da bo ena spletna stran brez jasne prioritete hkrati prodajni kanal, predstavitveni katalog, baza znanja, zaposlitveni portal in interna operativna platforma. Včasih je to možno, pogosto pa je treba določiti, kaj je v prvi fazi res ključno.

Dober brief pospeši tudi ponudbo

Ko je brief jasen, izvajalec lažje pripravi realno ponudbo, časovnico in predlog izvedbe. To pomeni manj naknadnih sprememb, manj sivih con in boljši občutek, da projekt nekam vodi.

Pri kompleksnejših projektih, posebej tam, kjer so v ozadju integracije, administrativne zahteve ali razvoj po meri, je brief še pomembnejši. Brez njega je skoraj nemogoče oceniti, kaj je dejanski obseg dela in kje so potencialna tveganja.

Zato ni cilj briefa, da zveni pametno. Cilj je, da omogoči dobro odločanje. Za naročnika in za izvajalca.

Če želite iz projekta potegniti največ, brief pripravite tako, kot bi pripravljali temelje za poslovno naložbo. Spletna stran namreč ni dekoracija. Je sistem, ki mora dobro izgledati, hitro delovati in jasno podpirati vaš naslednji korak rasti.